Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA DEL NEGOZIO ONLINE SKATINGER

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita disciplinano l’utilizzo del sito web www.skatinger.it e la conclusione di contratti di vendita tramite il negozio online SKATINGER.

Le presenti Condizioni si applicano anche agli altri negozi online SKATINGER e alle relative versioni localizzate nelle quali KB SPORT SISTEM d.o.o. è espressamente indicata come venditore.

Prima di utilizzare il negozio online, creare un account o inviare un ordine, si invita il Cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali.

A ciascun contratto di vendita si applica la versione delle Condizioni Generali pubblicata e resa disponibile al Cliente al momento dell’invio dell’ordine. Le successive modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi.

1. VENDITORE E PARTE CONTRATTUALE

Il venditore dei prodotti offerti tramite il negozio online italiano SKATINGER e la parte contrattuale del Cliente è:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croazia
OIB: 96451187515
MBS: 080986530
Tribunale competente per il registro: Tribunale commerciale di Zagabria
Amministratore: Branko Pavlica
E-mail: info@skatinger.eu.com

KB SPORT SISTEM d.o.o. è di seguito denominata «Venditore», «KB SPORT SISTEM», «noi» o «nostro».

Il negozio online è gestito tecnicamente tramite la piattaforma Connect Marketplace. Connect Marketplace fornisce l’infrastruttura tecnica per gli account utente, i carrelli, gli ordini, le banche dati, la sicurezza, il supporto tecnico, l’amministrazione del negozio e le relative funzionalità.

Il contratto di vendita dei prodotti viene concluso esclusivamente tra il Cliente e KB SPORT SISTEM d.o.o., salvo che per uno specifico prodotto, un’offerta o durante la procedura d’ordine sia espressamente indicato un altro venditore.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

Le presenti Condizioni Generali si applicano alla vendita di prodotti a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori, nonché a persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per Cliente professionale si intende una persona fisica o giuridica che acquista i prodotti nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

I Consumatori e i Clienti professionali sono di seguito congiuntamente denominati «Clienti», salvo che una disposizione sia espressamente destinata soltanto a una delle due categorie.

Eventuali condizioni generali contrastanti, aggiuntive o differenti del Cliente professionale si applicano soltanto se il Venditore ne ha espressamente accettato l’applicazione per iscritto o su altro supporto durevole.

Gli accordi individuali, le offerte e gli accordi scritti tra il Venditore e il Cliente prevalgono sulle presenti Condizioni Generali in caso di contrasto.

I diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla normativa applicabile non possono essere limitati o esclusi dalle presenti Condizioni Generali.

3. UTILIZZO DEL SITO WEB

L’utente si impegna a utilizzare il sito web nel rispetto della normativa applicabile, delle presenti Condizioni Generali, delle regole di corretta comunicazione online e dei diritti degli altri utenti e di terzi.

È vietato utilizzare il sito web in modo tale da:

• violare la legge applicabile o i diritti di terzi;
• compromettere il funzionamento sicuro, stabile o corretto del negozio online;
• consentire o tentare accessi non autorizzati a dati, account o sistemi;
• introdurre virus, codici dannosi o altri software nocivi;
• aggirare o tentare di aggirare misure tecniche o di sicurezza;
• utilizzare identità false, ordini fraudolenti o mezzi di pagamento non autorizzati;
• sovraccaricare ingiustificatamente l’infrastruttura tecnica;
• violare i diritti di altri utenti, Clienti, partner o terzi.

Senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore non è inoltre consentito:

• raccogliere automaticamente contenuti tramite robot, strumenti di scraping o sistemi analoghi;
• scaricare e riprodurre una parte sostanziale del catalogo prodotti;
• creare una banca dati concorrente utilizzando i dati del sito;
• copiare descrizioni, fotografie, prezzi o dati tecnici per finalità commerciali;
• accedere ad aree amministrative o ad altre aree non pubbliche del sistema.

In caso di ragionevole sospetto di abuso, frode, incidente di sicurezza o utilizzo illecito, il Venditore può temporaneamente limitare o impedire l’accesso all’account e adottare ulteriori misure di sicurezza ragionevoli.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del sito web, inclusi, a titolo esemplificativo:

• testi e descrizioni dei prodotti;
• fotografie e immagini dei prodotti;
• video, animazioni ed elementi grafici;
• loghi, marchi e denominazioni dei prodotti;
• design, struttura e impaginazione del sito;
• codice software, banche dati e soluzioni tecniche;
• cataloghi, brochure e materiali promozionali;

sono protetti dal diritto d’autore, dalla normativa sui marchi e dagli altri diritti di proprietà intellettuale.

I titolari dei diritti possono essere SKATINGER, KB SPORT SISTEM d.o.o., produttori, fornitori, autori, licenzianti o altri partner contrattuali.

Senza la preventiva autorizzazione scritta del rispettivo titolare non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, comunicare al pubblico, pubblicare o utilizzare commercialmente i contenuti protetti.

Restano consentiti gli utilizzi espressamente ammessi dalla legge.

5. REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE

A seconda della configurazione tecnica del negozio online, l’ordine può essere effettuato tramite un account registrato oppure come ospite.

Durante la registrazione l’utente deve fornire dati completi, aggiornati e corretti. Eventuali modifiche devono essere aggiornate nell’account o comunicate senza ritardo al servizio clienti.

L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso ed è tenuto a conservarle in modo da impedire utilizzi non autorizzati.

L’account personale non può essere ceduto a terzi senza autorizzazione. Il Cliente professionale può consentire l’accesso ai propri dipendenti o collaboratori autorizzati e risponde delle attività svolte tramite il proprio account.

Qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato, perdita della password o altra violazione della sicurezza deve essere immediatamente segnalato a: info@skatinger.eu.com .

L’account può far parte del sistema tecnico condiviso Connect Marketplace e consentire l’accesso a più negozi online collegati.

Indipendentemente dall’utilizzo di un account condiviso, ogni contratto di vendita viene concluso con il venditore chiaramente indicato nella specifica offerta e durante la procedura d’ordine.

Il trattamento dei dati personali collegato all’account è disciplinato dalla nostra Politica sulla Privacy.

6. PRODOTTI, DESCRIZIONI E DISPONIBILITÀ

La presentazione dei prodotti nel negozio online costituisce un invito al Cliente a formulare una proposta di acquisto e non un’offerta giuridicamente vincolante del Venditore, salvo espressa indicazione contraria.

Il Venditore si impegna a rappresentare nel modo più accurato possibile le descrizioni, le dimensioni, i colori, le caratteristiche, i prezzi, gli imballaggi e il contenuto della fornitura.

Possono verificarsi differenze minori dovute a:

• impostazioni dello schermo e resa dei colori del dispositivo;
• illuminazione e condizioni fotografiche;
• normali tolleranze di produzione;
• lievi miglioramenti tecnici del prodotto;
• modifiche dell’imballaggio;
• lievi differenze di materiale o tonalità che non incidono sulla funzionalità.

Le differenze minori che non incidono sulle caratteristiche concordate, sulla sicurezza, sulla funzionalità o sull’uso normale del prodotto non costituiscono difetto di conformità.

Ai fini dell’ordine fanno fede la descrizione del prodotto, il modello, le dimensioni, il colore, la variante, la quantità e il contenuto della fornitura indicati nel riepilogo finale dell’ordine.

Le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono stime basate sui dati disponibili al momento dell’ordine.

In caso di variazione della disponibilità o dei tempi di consegna dopo l’ordine, il Cliente sarà informato senza ingiustificato ritardo.

7. PROCEDURA D’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Cliente può aggiungere i prodotti selezionati al carrello virtuale e controllare e correggere i dati inseriti prima di inviare l’ordine.

Prima dell’invio dell’ordine il Cliente è tenuto a verificare:

• i prodotti, le varianti e le quantità selezionate;
• l’indirizzo di consegna e di fatturazione;
• i dati di contatto;
• il metodo di consegna selezionato;
• il metodo di pagamento selezionato;
• il prezzo totale dell’ordine.

Cliccando sul pulsante chiaramente contrassegnato come ordine con obbligo di pagamento, il Cliente formula una proposta vincolante per la conclusione del contratto di vendita relativo ai prodotti contenuti nel carrello.

La conferma automatica di ricezione dell’ordine attesta esclusivamente che l’ordine è stato tecnicamente ricevuto dal sistema. Tale conferma automatica non costituisce accettazione della proposta né conclusione del contratto.

Il contratto di vendita si considera concluso quando il Venditore:

• invia al Cliente un’espressa conferma di spedizione, oppure
• consegna effettivamente i prodotti ordinati al vettore per la spedizione.

Il contratto si considera concluso al verificarsi del primo dei due eventi.

Il Venditore può accettare o rifiutare la proposta del Cliente entro cinque giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.

Se la proposta non viene accettata entro tale termine, si considera rifiutata e il Cliente non è più vincolato dalla propria proposta.

Se prima dell’accettazione dell’ordine un importo è stato temporaneamente autorizzato o addebitato e l’ordine non viene accettato, l’autorizzazione sarà annullata o l’importo sarà rimborsato senza ingiustificato ritardo.

Il contratto con un Cliente professionale può essere concluso anche mediante accettazione di un’offerta individuale, di una fattura proforma o di un altro accordo commerciale scritto.

8. LINGUA DEL CONTRATTO, ARCHIVIAZIONE E CORREZIONE DEI DATI

La lingua contrattuale del negozio online italiano è l’italiano.

Prima di inviare l’ordine, il Cliente può correggere i dati inseriti tramite il carrello, le funzioni di modifica disponibili e le normali funzioni del browser.

Dopo l’invio dell’ordine, i dati essenziali dell’ordine e le condizioni contrattuali vengono messi a disposizione del Cliente su supporto durevole, normalmente tramite e-mail.

Il Cliente registrato può consultare i propri ordini nell’account, quando tale funzione è tecnicamente disponibile.

Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto e che possa ricevere i messaggi inviati dal Venditore.

In caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che i messaggi relativi all’ordine, al pagamento e alla spedizione non vengano bloccati.

9. PREZZI, IMPOSTE E COSTI

I prezzi destinati ai Consumatori sono indicati in euro e comprendono l’imposta sul valore aggiunto applicabile, salvo diversa chiara indicazione.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine.

Ai Clienti professionali i prezzi possono essere indicati al netto dell’IVA, purché sia chiaramente specificato che si tratta di prezzi netti.

Per i Clienti professionali possono essere concordati prezzi individuali, sconti quantità, prezzi all’ingrosso e ulteriori condizioni commerciali.

Per l’ordine è vincolante il prezzo totale mostrato al Cliente immediatamente prima dell’invio dell’ordine.

In caso di evidente errore di prezzo, battitura o calcolo, il Venditore può rifiutare l’ordine prima della conclusione del contratto.

Se il contratto è già stato concluso, i diritti delle parti sono disciplinati dalla normativa applicabile in materia di obbligazioni e contratti.

10. MODALITÀ E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante la procedura d’ordine.

A seconda del Paese, della tipologia di Cliente, del valore dell’ordine e della disponibilità tecnica, possono essere offerti:

• pagamento con carta di credito o di debito;
• Stripe;
• PayPal;
• Klarna;
• Google Pay;
• Apple Pay;
• pagamento sulla base di un’offerta o di una fattura proforma;
• bonifico bancario;
• pagamento su fattura per Clienti professionali autorizzati;
• altri metodi mostrati durante la procedura d’ordine.

Al trattamento dei pagamenti possono applicarsi anche le condizioni e le informative sulla privacy del fornitore del servizio di pagamento selezionato.

In caso di pagamento sulla base di un’offerta o di una fattura proforma, l’ordine viene elaborato dopo la registrazione dell’intero pagamento, salvo diverso accordo scritto.

In caso di pagamento su fattura si applica il termine di scadenza indicato nella fattura.

Determinati metodi di pagamento possono essere subordinati a controlli di sicurezza, identità o solvibilità.

In caso di ritardo nel pagamento si applicano gli interessi legali di mora e gli altri diritti spettanti al Venditore ai sensi della legge applicabile.

11. PROMOZIONI, SCONTI E CODICI PROMOZIONALI

Promozioni, buoni, codici sconto e vantaggi speciali sono validi nel periodo e alle condizioni indicate nella specifica promozione.

Salvo espressa indicazione contraria:

• i codici sconto e i buoni non possono essere convertiti in denaro;
• più codici non possono essere cumulati nello stesso ordine;
• determinati prodotti o categorie possono essere esclusi;
• può essere previsto un valore minimo dell’ordine;
• il codice può essere limitato a un solo utilizzo per Cliente;
• lo sconto non può essere applicato retroattivamente a ordini già conclusi.

I diritti legali del Cliente, inclusi i diritti relativi ai difetti di conformità e il diritto di recesso del Consumatore, non sono limitati da promozioni o sconti.

12. CONSEGNA E SPEDIZIONE

I prodotti SKATINGER vengono generalmente spediti da un magazzino situato in Croazia.

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’ordine, salvo diverso accordo scritto.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza dell’indirizzo di consegna, del numero di telefono e degli altri dati necessari alla consegna.

Le aree servite, le spese di spedizione, il metodo di trasporto e i tempi stimati di consegna sono indicati nel negozio online o durante la procedura d’ordine.

Salvo che sia stato concordato un termine diverso, il Venditore eseguirà il contratto con il Consumatore senza ritardo ingiustificato ed entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

In caso di pagamento anticipato, il termine di consegna decorre normalmente dalla registrazione dell’intero pagamento.

La consegna può avvenire tramite corrieri, servizi postali, vettori, spedizionieri o altri partner logistici adeguati.

Sono ammesse consegne parziali, purché siano ragionevoli e non provochino inconvenienti sproporzionati al Cliente.

Al Consumatore non saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi per una consegna parziale organizzata autonomamente dal Venditore.

Se la consegna non è possibile a causa di un indirizzo errato, di un ingiustificato rifiuto della consegna o di un’altra circostanza imputabile al Cliente, il Venditore può richiedere il rimborso dei costi aggiuntivi effettivamente sostenuti e ragionevoli.

In caso di esercizio del diritto di recesso si applicano le specifiche disposizioni relative ai costi di consegna e restituzione contenute nelle Informazioni sul diritto di recesso.

13. RITARDI E INDISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Se un prodotto ordinato diventa indisponibile senza colpa del Venditore, il Cliente ne sarà informato senza ingiustificato ritardo.

Il Venditore può rinunciare all’esecuzione dell’ordine se:

• il prodotto è oggettivamente indisponibile;
• l’indisponibilità non è imputabile al Venditore;
• il Cliente viene tempestivamente informato;
• gli importi già pagati vengono rimborsati senza ingiustificato ritardo.

In caso di ritardo temporaneo, il Cliente sarà informato del nuovo termine di consegna previsto.

Restano impregiudicati i diritti legali del Consumatore in caso di ritardo o mancata esecuzione del contratto.

Gli eventi fuori dal ragionevole controllo del Venditore possono comprendere calamità naturali, guerra, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, attacchi informatici, interruzioni dell’energia elettrica, problemi infrastrutturali e altri eventi analoghi.

Tali circostanze non limitano i diritti inderogabili del Consumatore.

14. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Quando il Cliente è un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei prodotti passa al Consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Se il Consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio può passare al Consumatore al momento della consegna dei prodotti a tale vettore, conformemente alla normativa applicabile.

Quando il Cliente è un Cliente professionale, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale passa al Cliente al momento della consegna dei prodotti al vettore, allo spedizioniere, al corriere o ad altra persona incaricata del trasporto.

15. RISERVA DI PROPRIETÀ

I prodotti consegnati rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento di tutti gli importi relativi allo specifico ordine.

Nei rapporti con i Clienti professionali, il Venditore può conservare la proprietà dei prodotti consegnati fino al pagamento di tutti i crediti scaduti derivanti dal rapporto commerciale, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Il Cliente professionale può rivendere i prodotti soggetti a riserva di proprietà nell’ambito della propria normale attività, salvo diverso accordo o ritardo nei pagamenti.

16. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso non spetta ai Clienti professionali che concludono il contratto nell’ambito della propria attività commerciale o professionale.

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso:

• inviando una dichiarazione inequivocabile tramite e-mail;
• inviando una dichiarazione tramite posta;
• utilizzando il modulo tipo di recesso;
• utilizzando la funzione «Recedi dal contratto» o altra formulazione inequivocabile disponibile nell’interfaccia online durante il periodo previsto per il recesso.

Dopo l’invio della dichiarazione tramite la funzione online, il Consumatore riceverà senza ingiustificato ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, contenente il testo della dichiarazione e la data e l’ora della trasmissione.

Le informazioni complete sul diritto di recesso e il modulo tipo sono riportati alla fine del presente documento.

17. ANNULLAMENTO DELL’ORDINE PRIMA DELLA SPEDIZIONE

Prima della spedizione, il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine inviando una richiesta a: info@skatinger.eu.com .

L’annullamento è possibile soltanto fino a quando l’ordine non sia stato trasmesso al magazzino per l’elaborazione finale o consegnato al vettore.

La possibilità di annullare l’ordine prima della spedizione non limita il diritto legale di recesso del Consumatore.

18. RECLAMI SCRITTI DEI CONSUMATORI

Il Consumatore può presentare un reclamo scritto relativo ai prodotti acquistati, al servizio ricevuto o all’attività del Venditore:

Tramite e-mail:
info@skatinger.eu.com

Tramite posta o consegna diretta:
KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croazia

Si raccomanda che il reclamo contenga:

• nome e cognome del Consumatore;
• indirizzo postale o e-mail per la risposta;
• numero dell’ordine o della fattura;
• descrizione del motivo del reclamo;
• richiesta formulata dal Consumatore;
• fotografie o altri documenti, quando rilevanti.

Il Venditore confermerà senza ritardo la ricezione del reclamo scritto su un supporto durevole.

Il Venditore risponderà per iscritto al reclamo entro 15 giorni dalla data di ricezione, indicando chiaramente se riconosce la fondatezza della richiesta del Consumatore.

La documentazione relativa ai reclami scritti sarà conservata su un supporto durevole per un anno dalla data di ricezione del singolo reclamo.

19. DIFETTI DI CONFORMITÀ E RECLAMI RELATIVI AI PRODOTTI

Il Venditore risponde dei difetti di conformità e dei vizi dei prodotti in conformità alla normativa applicabile, incluso il Codice del Consumo e le norme obbligatorie applicabili al Consumatore.

In caso di prodotto difettoso o non conforme al contratto, il Consumatore può, se ricorrono le condizioni previste dalla legge, richiedere:

• la riparazione del prodotto;
• la sostituzione del prodotto;
• una riduzione proporzionale del prezzo;
• la risoluzione del contratto;
• il risarcimento del danno quando ne ricorrono i presupposti.

Il rimedio scelto può essere rifiutato quando è oggettivamente impossibile o comporta costi sproporzionati rispetto a un altro rimedio previsto dalla legge.

La riparazione o la sostituzione sono effettuate gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

Il Consumatore è invitato a fotografare eventuali danni visibili dell’imballaggio al momento della consegna e a segnalarli quanto prima al vettore e al Venditore.

La mancata segnalazione immediata del danno al vettore non comporta la perdita dei diritti inderogabili del Consumatore.

I Clienti professionali devono controllare i prodotti secondo le regole applicabili ai rapporti commerciali e comunicare al Venditore senza ingiustificato ritardo eventuali difetti riscontrati.

Nei rapporti con i Clienti professionali, i diritti e i termini possono essere ulteriormente disciplinati da contratti o offerte individuali, nei limiti consentiti dalla legge.

20. GARANZIE COMMERCIALI AGGIUNTIVE

Un’eventuale garanzia del produttore o garanzia commerciale esiste soltanto quando è espressamente indicata nella pagina del prodotto o in una separata dichiarazione di garanzia.

La durata, l’ambito territoriale, le condizioni e la procedura per l’esercizio della garanzia sono definiti nella relativa dichiarazione.

La garanzia commerciale non limita i diritti legali del Cliente derivanti da difetti o non conformità del prodotto.

Salvo diversa indicazione nella dichiarazione di garanzia, la garanzia non copre i danni causati da:

• uso improprio o non conforme alla destinazione del prodotto;
• inosservanza delle istruzioni e delle avvertenze di sicurezza;
• pressione dell’aria errata;
• conservazione o manutenzione inadeguata;
• danni meccanici o forze esterne;
• normale usura;
• riparazioni o modifiche non autorizzate.

21. UTILIZZO SICURO E CORRETTO DEI PRODOTTI

I prodotti SKATINGER devono essere utilizzati in conformità alla loro destinazione, descrizione, limitazioni tecniche, istruzioni, avvertenze e raccomandazioni di sicurezza.

L’utilizzatore è in particolare responsabile di:

• verificare l’idoneità del prodotto per l’attività prevista;
• rispettare la portata massima e la pressione raccomandata;
• controllare il prodotto e l’attrezzatura prima di ogni utilizzo;
• non utilizzare un prodotto danneggiato o difettoso;
• utilizzare adeguati dispositivi individuali di galleggiamento o protezione;
• tenere conto delle condizioni meteorologiche, del vento, delle correnti e dello stato dell’acqua;
• rispettare le norme locali e le regole di sicurezza in acqua;
• garantire un’adeguata supervisione dei bambini e degli utilizzatori inesperti;
• non utilizzare il prodotto sotto l’effetto di alcol o sostanze che compromettono la capacità di utilizzo sicuro.

Le presenti regole di sicurezza non limitano la responsabilità legale del Venditore, del produttore o di altri soggetti responsabili.

22. RESPONSABILITÀ

Il Venditore risponde senza limitazioni nei casi di:

• dolo o colpa grave;
• lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute;
• responsabilità per prodotto difettoso;
• occultamento fraudolento di un difetto;
• garanzia espressamente assunta;
• altri casi in cui la responsabilità non può essere limitata per legge.

Negli altri casi, la responsabilità del Venditore è determinata dalla normativa applicabile e dalle circostanze concrete.

Il Venditore non garantisce che il sito web sia disponibile in ogni momento senza interruzioni o errori tecnici.

Interruzioni temporanee possono verificarsi a causa di manutenzione, aggiornamenti, ragioni di sicurezza, guasti tecnici, problemi di fornitori esterni o eventi fuori dal ragionevole controllo del Venditore.

Qualsiasi esclusione o limitazione di responsabilità non si applica quando risulterebbe contraria a norme inderogabili o ai diritti del Consumatore.

23. RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI

Quando tale funzione è disponibile, gli utenti possono pubblicare recensioni, commenti, fotografie, video e altri contenuti.

L’utente conferma che:

• il contenuto è veritiero e basato su un’esperienza reale;
• dispone dei diritti necessari per pubblicare il contenuto;
• il contenuto non viola diritti d’autore, privacy o altri diritti di terzi;
• il contenuto non è illecito, offensivo, minaccioso o discriminatorio;
• il contenuto non include codice dannoso o pubblicità non autorizzata.

Con l’invio del contenuto, l’utente concede al Venditore un diritto non esclusivo di visualizzarlo, adattarlo tecnicamente e utilizzarlo sul sito ai fini della pubblicazione della recensione e dell’informazione dei Clienti.

Qualsiasi ulteriore utilizzo promozionale del contenuto al di fuori di tale finalità sarà effettuato soltanto in presenza di una specifica autorizzazione o di un’altra adeguata base giuridica.

I contenuti illeciti o manifestamente inappropriati possono essere rimossi o limitati.

24. COLLEGAMENTI E SERVIZI DI TERZI

Il sito web può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi di terzi.

I rispettivi fornitori sono responsabili dei contenuti, della disponibilità, della sicurezza e delle pratiche in materia di privacy dei propri servizi.

La pubblicazione di un collegamento non significa che il Venditore approvi o assuma la responsabilità di tutti i contenuti del sito esterno.

Ai servizi di pagamento, social network, contenuti multimediali incorporati e altre funzioni esterne possono applicarsi condizioni aggiuntive del rispettivo fornitore.

25. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E COOKIE

Le informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Politica sulla Privacy:

POLITICA SULLA PRIVACY

Le informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili sono disponibili nella nostra Politica sui Cookie:

POLITICA SUI COOKIE

26. LEGGE APPLICABILE

Ai contratti conclusi tramite il negozio online italiano si applica la legge della Repubblica di Croazia.

Quando il Cliente è un Consumatore con residenza abituale in Italia o in un altro Stato membro dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, la scelta della legge croata non lo priva della tutela riconosciuta dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese della sua residenza abituale.

Nei rapporti con i Clienti professionali si applica la legge della Repubblica di Croazia, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, salvo diverso accordo espresso nel contratto individuale.

27. FORO COMPETENTE

Per le controversie con i Consumatori si applicano le norme imperative sulla competenza giurisdizionale, incluso il foro del Consumatore quando previsto dalla legge.

Per le controversie con Clienti professionali è competente il tribunale territorialmente e materialmente competente in base alla sede del Venditore, salvo diversa previsione inderogabile o diverso accordo individuale.

Il Venditore conserva il diritto di agire contro il Cliente professionale anche presso il foro generalmente competente per quest’ultimo.

28. RISOLUZIONE AMICHEVOLE E ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Il Venditore cercherà di risolvere direttamente, in buona fede e in via amichevole, tutti i reclami e le controversie con i Consumatori.

Prima di avviare una procedura extragiudiziale o giudiziaria, il Consumatore è invitato a presentare un reclamo scritto a: info@skatinger.eu.com .

Se la controversia non viene risolta direttamente, il Consumatore può rivolgersi a un organismo notificato per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori competente per la specifica controversia.

Uno degli organismi disponibili nella Repubblica di Croazia è:

Centro di mediazione presso la Camera dell’Economia croata
Rooseveltov trg 2
10000 Zagreb
Croazia
E-mail: mirenje@hgk.hr
Sito web: www.hgk.hr/centar-za-mirenje

Per una controversia transfrontaliera con un venditore stabilito in un altro Stato membro dell’Unione europea, il Consumatore italiano può inoltre richiedere informazioni e assistenza al:

Centro Europeo Consumatori Italia – ECC-Net Italia
Sito web: www.ecc-netitalia.it

L’elenco degli organismi ADR italiani è disponibile anche sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy:

Organismi per la risoluzione alternativa delle controversie

Quando previsto dalla normativa applicabile, dopo un reclamo scritto rimasto irrisolto il Venditore informerà il Consumatore dell’organismo ADR competente e della propria disponibilità o eventuale obbligo di partecipare alla procedura.

Il ricorso a una procedura alternativa non limita il diritto del Consumatore di rivolgersi al tribunale competente.

La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie non è più operativa e, pertanto, il relativo collegamento non è riportato nelle presenti Condizioni Generali.

29. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, tecniche, organizzative, commerciali o all’introduzione di nuove funzionalità.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno all’utilizzo futuro del sito e agli ordini inviati dopo la loro entrata in vigore.

Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi.

30. DISPOSIZIONI FINALI

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia o diventi nulla, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

In luogo della disposizione invalida o inapplicabile si applicherà la corrispondente disposizione di legge.

Gli accordi individuali e i diritti inderogabili del Consumatore prevalgono sulle disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

Le seguenti informazioni si applicano esclusivamente ai Consumatori.

Diritto di recesso

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di più prodotti ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Nel caso di un prodotto composto da più lotti o pezzi, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informarci della propria decisione prima della scadenza del termine mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere inviata a:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croazia
E-mail: info@skatinger.eu.com

Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine del presente documento, ma non è obbligato a farlo.

Se sul sito è disponibile la funzione «Recedi dal contratto», la dichiarazione può essere inviata anche tramite tale funzione.

Dopo l’invio tramite la funzione online, il Venditore trasmetterà senza ingiustificato ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, contenente il testo della dichiarazione e la data e l’ora della sua trasmissione.

Il termine è rispettato se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso viene inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, inclusi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine.

Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato un mezzo differente.

Il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione dei prodotti

Il Consumatore deve rispedire o consegnare i prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Connect – sustav informacija j.d.o.o.
Cebini 37
10010 Zagreb
Croazia

Il termine è rispettato se i prodotti vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Si prega di non spedire i prodotti in contrassegno o con spese a carico del destinatario, salvo previo espresso accordo con il servizio clienti.

Costi della restituzione

Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione dei prodotti.

I prodotti offerti nel negozio online possono generalmente essere restituiti mediante un normale servizio di spedizione pacchi.

Si raccomanda di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.

Responsabilità per la diminuzione di valore

Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Consumatore può esaminare il prodotto nel modo in cui potrebbe ragionevolmente farlo in un negozio fisico.

Per i prodotti gonfiabili, ciò può comprendere l’apertura accurata dell’imballaggio, l’ispezione degli accessori e un gonfiaggio limitato su una superficie pulita e adeguata per verificare le caratteristiche essenziali.

L’utilizzo del prodotto in acqua, su superfici ruvide o sporche, l’utilizzo prolungato, il danneggiamento non necessario dell’imballaggio o altre attività che causano visibili segni di utilizzo possono determinare una diminuzione di valore a carico del Consumatore.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, in particolare per i contratti relativi alla fornitura di:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Consumatore;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• altri beni o servizi per i quali la normativa applicabile esclude espressamente il diritto di recesso.

L’esclusione si applica soltanto quando nel caso concreto ricorrono tutti i presupposti previsti dalla legge.

MODULO TIPO DI RECESSO

Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:
KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croazia
E-mail: info@skatinger.eu.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti prodotti:

______________________________________________________________

______________________________________________________________

Numero dell’ordine: ______________________________________________

Ordinato il (*): ______________________________________________

Ricevuto il (*): ______________________________________________

Nome e cognome del/dei Consumatore/i:

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Indirizzo del/dei Consumatore/i:

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Indirizzo e-mail: ______________________________________________

Numero di telefono: ______________________________________________

Data: ______________________________________________

Firma del/dei Consumatore/i: ______________________________________________

La firma è richiesta soltanto se il modulo viene trasmesso in formato cartaceo.

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita sono state aggiornate l’ultima volta il 29 luglio 2026.