Condizioni di vendita

BENVENUTI NEL NEGOZIO ONLINE SKATINGER

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano le procedure di acquisto, ordinazione, pagamento, consegna, recesso, restituzione e reclamo relative agli acquisti effettuati attraverso il negozio online italiano SKATINGER:

www.skatinger.it

Le presenti Condizioni di vendita possono applicarsi anche ad altri negozi online localizzati SKATINGER nei quali KB SPORT SISTEM d.o.o. sia espressamente indicata come venditore.

Prima di inviare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita, le Condizioni generali di utilizzo e vendita, la Politica sulla privacy, la Politica sui cookie e le informazioni visualizzate durante la procedura di acquisto.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, dell’Unione europea e da altre disposizioni applicabili non possono essere esclusi o limitati dalle presenti Condizioni di vendita.

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il venditore dei prodotti offerti attraverso il Sito e la controparte contrattuale del Cliente è:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croazia
Numero di identificazione personale croato – OIB: 96451187515
Numero di iscrizione al registro – MBS: 080986530
Tribunale competente: Tribunale commerciale di Zagabria
Amministratore: Branko Pavlica
E-mail: info@skatinger.eu.com

KB SPORT SISTEM d.o.o. viene di seguito indicata come «Venditore», «KB SPORT SISTEM», «noi», «ci» o «nostro».

Il negozio online è gestito tecnicamente tramite la piattaforma di commercio elettronico Connect Marketplace, che fornisce l’infrastruttura tecnica per gli account dei clienti, il carrello, la procedura di acquisto, gli ordini, le banche dati, l’amministrazione del sistema e le relative funzionalità.

Salvo che un altro venditore sia espressamente indicato in relazione a una determinata offerta o durante la procedura di acquisto, il contratto di vendita viene concluso esclusivamente tra il Cliente e KB SPORT SISTEM d.o.o.

2. CONSUMATORI E CLIENTI PROFESSIONALI

Il Sito è destinato sia ai Consumatori sia ai Clienti professionali.

Per «Consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che acquista prodotti per finalità prevalentemente estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per «Cliente professionale» si intende una persona fisica o giuridica che acquista prodotti nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

I Consumatori e i Clienti professionali sono congiuntamente indicati come «Clienti», salvo che una disposizione si applichi espressamente soltanto a uno dei due gruppi.

I diritti previsti specificamente a favore dei Consumatori, compresi il diritto di recesso e le norme sulla conformità dei beni, non si applicano ai Clienti professionali, salvo quando previsto da norme inderogabili o da un accordo individuale.

3. ACQUISTO CON O SENZA REGISTRAZIONE

Il Cliente può acquistare i prodotti utilizzando un account registrato oppure, quando disponibile, procedere come ospite senza effettuare la registrazione.

Un account registrato può consentire al Cliente di:

• salvare gli indirizzi di fatturazione e consegna;
• consultare gli ordini in corso e precedenti;
• seguire lo stato degli ordini;
• salvare prodotti e preferenze;
• gestire i dati personali e le preferenze di comunicazione;
• utilizzare altre funzioni disponibili attraverso Connect Marketplace.

Il Cliente può indicare indirizzi diversi per la fatturazione e la consegna. I prodotti saranno inviati all’indirizzo di consegna selezionato, mentre la fattura conterrà i dati di fatturazione inseriti durante la procedura di acquisto.

Le informazioni inserite durante la registrazione o la procedura di acquisto devono essere complete, aggiornate e corrette.

Il Cliente registrato è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve impedirne l’utilizzo non autorizzato.

Qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato o utilizzo improprio dell’account deve essere comunicato immediatamente a: info@skatinger.eu.com .

L’account può far parte del sistema tecnico condiviso Connect Marketplace e consentire l’accesso a più negozi online collegati.

Ogni acquisto viene comunque concluso con il venditore espressamente indicato nel negozio e durante la relativa procedura di acquisto.

4. SELEZIONE DEI PRODOTTI E CARRELLO

Il Cliente può selezionare un prodotto aprendo la relativa pagina, scegliendo, quando disponibili, il modello, la variante, la dimensione, il colore e la quantità desiderati, quindi aggiungendolo al carrello.

Il carrello consente al Cliente di:

• controllare i prodotti selezionati;
• modificare le quantità;
• rimuovere i prodotti;
• inserire un codice promozionale valido;
• consultare il totale stimato dei prodotti;
• procedere alla conclusione dell’ordine.

L’inserimento di un prodotto nel carrello non comporta la sua prenotazione e non determina la conclusione del contratto di vendita.

I prodotti restano soggetti a disponibilità fino all’accettazione dell’offerta del Cliente da parte del Venditore.

Qualora un prodotto non sia disponibile, il Cliente può contattarci all’indirizzo: info@skatinger.eu.com .

5. INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Adottiamo ragionevoli misure affinché le descrizioni, le fotografie, le dimensioni, i dati tecnici, le varianti disponibili e gli accessori inclusi siano rappresentati con precisione.

Possono tuttavia verificarsi lievi differenze dovute a:

• impostazioni dello schermo e riproduzione dei colori;
• illuminazione utilizzata durante le fotografie;
• normali tolleranze di produzione;
• lievi miglioramenti tecnici;
• modifiche dell’imballaggio;
• piccole variazioni nei materiali o nelle tonalità che non incidono sulla funzionalità.

Il prodotto oggetto dell’ordine è determinato dalla descrizione, dal modello, dalla variante, dalle dimensioni, dal colore, dalla quantità e dagli accessori inclusi visualizzati nel riepilogo finale dell’ordine.

Le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna si basano sui dati disponibili al momento dell’ordine e possono cambiare prima della conclusione del contratto.

Qualora un prodotto diventi indisponibile dopo l’invio dell’ordine, il Cliente sarà informato senza ingiustificato ritardo.

Gli importi già pagati in relazione a un ordine che non può essere accettato saranno rimborsati senza ingiustificato ritardo.

6. PROCEDURA DI ORDINE

Per inviare un ordine, il Cliente deve procedere alla fase di acquisto e inserire o confermare le informazioni richieste.

A seconda del Cliente e della modalità di consegna selezionata, le informazioni richieste possono includere:

• nome e cognome;
• ragione sociale, quando applicabile;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• Paese;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• partita IVA per i Clienti professionali aventi diritto;
• modalità di consegna selezionata;
• modalità di pagamento selezionata.

Prima di inviare l’ordine, il Cliente può controllare e correggere:

• i prodotti selezionati e le quantità;
• i dati di fatturazione e consegna;
• la modalità di consegna;
• la modalità di pagamento;
• gli sconti e i codici promozionali;
• il prezzo totale di acquisto;
• le spese di consegna e gli altri costi aggiuntivi.

Facendo clic sul pulsante che indica chiaramente un ordine con obbligo di pagamento, il Cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.

L’e-mail automatica che conferma la ricezione dell’ordine indica unicamente che l’ordine è stato ricevuto dal nostro sistema tecnico.

Tale conferma automatica non costituisce di per sé accettazione dell’offerta del Cliente né conclusione del contratto di vendita.

Il contratto di vendita è concluso quando il Venditore:

• invia al Cliente un’espressa conferma di spedizione; oppure
• consegna i prodotti ordinati al vettore incaricato della consegna.

Il contratto si considera concluso al verificarsi del primo dei suddetti eventi.

Il Venditore può accettare o rifiutare l’offerta del Cliente entro cinque giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.

Se l’offerta non viene accettata entro tale termine, si considera rifiutata e il Cliente non è più vincolato dalla propria offerta.

7. PREZZI

Tutti i prezzi visualizzati ai Consumatori sono espressi in euro (EUR o €) e includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile e gli altri elementi obbligatori del prezzo, salvo che sia chiaramente indicato diversamente.

L’aliquota IVA applicabile può dipendere dal Paese nel quale i prodotti vengono consegnati.

Il prezzo finale dei prodotti, l’importo dell’IVA, le spese di spedizione e l’importo complessivo da pagare saranno visualizzati prima dell’invio dell’ordine.

I prezzi visualizzati ai Clienti professionali registrati possono essere indicati al netto dell’IVA, purché siano chiaramente identificati come prezzi netti.

Ai Clienti professionali possono essere proposti preventivi individuali, prezzi all’ingrosso, sconti per quantità e condizioni commerciali concordate separatamente.

Per le operazioni commerciali transfrontaliere all’interno dell’Unione europea, il trattamento IVA dipende dalla destinazione della consegna, dallo status fiscale del Cliente, dalla validità della partita IVA e dagli altri requisiti di legge applicabili.

In caso di evidente errore nel prezzo, nella scrittura o nel calcolo, il Venditore può rifiutare l’ordine prima della conclusione del contratto di vendita.

I prezzi e le offerte promozionali possono essere modificati per gli ordini futuri. Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti di vendita già conclusi.

8. PAGAMENTO

Le modalità di pagamento disponibili per un determinato Cliente, Paese di consegna e ordine vengono visualizzate durante la procedura di acquisto.

Le modalità di pagamento disponibili possono includere:

• pagamento anticipato tramite bonifico bancario SEPA;
• carta di credito o di debito;
• Visa;
• Mastercard;
• Maestro, ove supportata;
• American Express;
• JCB;
• PayPal;
• Klarna, ove disponibile;
• Google Pay;
• Apple Pay;
• Revolut Pay, ove disponibile;
• pagamento sulla base di un preventivo o di una fattura proforma;
• pagamento tramite fattura per i Clienti professionali approvati.

Non tutte le modalità di pagamento sono disponibili in ogni Paese o per ogni Cliente e ordine.

Per la singola operazione sono disponibili esclusivamente le modalità visualizzate durante la relativa procedura di acquisto.

Se viene scelto il bonifico bancario, il Cliente riceverà una richiesta di pagamento o una fattura proforma contenente:

• il nome del beneficiario;
• l’IBAN e, quando necessario, il BIC;
• l’importo da pagare;
• il numero dell’ordine o il riferimento di pagamento;
• il termine di pagamento applicabile.

Gli ordini pagati tramite bonifico vengono generalmente elaborati dopo la ricezione dell’intero importo e la sua corretta attribuzione all’ordine.

I pagamenti tramite carta o portafoglio digitale possono richiedere un’ulteriore autenticazione tramite la banca, l’emittente della carta o il dispositivo del Cliente.

KB SPORT SISTEM d.o.o. e Connect Marketplace non conservano i numeri completi delle carte né i relativi codici di sicurezza.

I fornitori di servizi di pagamento possono effettuare controlli relativi all’identità, alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi o al merito creditizio, in conformità con le proprie condizioni e informative sulla privacy.

Se un pagamento viene rifiutato, il Cliente può selezionare un’altra modalità disponibile durante la procedura di acquisto.

Informazioni dettagliate sono disponibili nella pagina dedicata ai metodi di pagamento.

9. CONSEGNA

I prodotti SKATINGER vengono generalmente spediti da un magazzino situato in Croazia.

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto, salvo diverso accordo scritto.

Il Cliente è responsabile della completezza e correttezza dell’indirizzo di consegna, del numero di telefono e delle altre informazioni necessarie per la consegna.

I Paesi disponibili, i metodi e i costi di spedizione nonché i tempi di consegna stimati vengono visualizzati durante la procedura di acquisto.

I prodotti disponibili in magazzino vengono generalmente spediti entro sette giorni lavorativi dopo:

• la conclusione del contratto di vendita; e
• la conferma del pagamento, qualora sia richiesto un pagamento anticipato.

Se per uno specifico prodotto si applica un termine di spedizione diverso, tale termine sarà indicato nella pagina del prodotto o durante la procedura di acquisto.

La consegna può essere effettuata tramite GLS, DPD oppure un altro servizio postale, corriere, vettore, spedizioniere o partner logistico idoneo, selezionato in base alla destinazione, alle dimensioni dell’imballaggio e alla tipologia del prodotto.

Possono essere effettuate consegne parziali quando ciò sia ragionevole. Al Consumatore non saranno addebitati costi aggiuntivi per consegne parziali organizzate dal Venditore.

I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da:

• fine settimana e giorni festivi;
• destinazione della consegna;
• formalità doganali, ove applicabili;
• interruzioni o ritardi nei trasporti;
• dati di consegna errati o incompleti;
• eventi al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.

In caso di ritardo, il Cliente sarà informato non appena ragionevolmente possibile.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili del Consumatore relativi alla consegna tardiva.

10. RICEZIONE E CONTROLLO DELLA SPEDIZIONE

I prodotti sono imballati in modo da garantire una protezione ragionevole durante il normale trasporto e la movimentazione.

Il Cliente è invitato a controllare le condizioni esterne del pacco al momento della consegna.

Se il pacco presenta danni visibili, il Cliente dovrebbe, ove possibile:

• fotografare il danno;
• chiedere al corriere di annotare il danno;
• rifiutare il pacco se il danno è rilevante;
• contattare il Venditore senza ingiustificato ritardo.

La mancata segnalazione immediata di un danno da trasporto non comporta per il Consumatore la perdita dei diritti inderogabili previsti dalla legge.

I Clienti professionali devono controllare i prodotti consegnati entro un termine ragionevole e comunicare eventuali difetti o discrepanze senza ingiustificato ritardo.

Se le informazioni di tracciamento indicano che la spedizione è stata consegnata, ma il Cliente non l’ha ricevuta, il Cliente deve contattarci tempestivamente affinché possa essere avviata una verifica.

11. ANNULLAMENTO PRIMA DELLA SPEDIZIONE

Prima della spedizione, il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine contattando: info@skatinger.eu.com .

L’annullamento è possibile soltanto fino a quando l’ordine non sia stato trasferito al magazzino per l’elaborazione finale o consegnato al vettore.

La possibilità di annullare l’ordine prima della spedizione non limita il diritto legale di recesso del Consumatore.

12. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Il Consumatore ha generalmente il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre generalmente dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Se più beni ordinati con un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore riceve l’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del termine.

La dichiarazione può essere inviata a:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croazia
E-mail: info@skatinger.eu.com

Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Se sul Sito è disponibile una funzione online dedicata al recesso, il Consumatore può inviare la propria dichiarazione anche tramite tale funzione.

La ricezione della dichiarazione di recesso inviata elettronicamente sarà confermata su un supporto durevole senza ingiustificato ritardo.

Il Consumatore deve restituire i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso al Venditore.

I beni devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Connect – sustav informacija j.d.o.o.
Cebini 37
10010 Zagreb
Croazia

Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione, salvo che sia stato espressamente indicato diversamente.

I prodotti possono generalmente essere restituiti tramite un normale servizio di spedizione pacchi.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le istruzioni complete sul recesso, le relative eccezioni e il modulo tipo sono disponibili nelle nostre Condizioni generali:

CONDIZIONI GENERALI

13. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità applicabile ai beni acquistati nell’Unione europea.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano durante il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Il Consumatore beneficia di un periodo minimo di tutela legale di due anni dalla consegna. Restano impregiudicate eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli applicabili al Consumatore.

Un prodotto può essere considerato non conforme, tra l’altro, quando:

• non corrisponde alla descrizione concordata;
• non presenta le caratteristiche o le funzionalità concordate;
• non è idoneo all’uso abituale;
• non viene fornito con gli accessori o le istruzioni concordati;
• non soddisfa ragionevoli aspettative di qualità, durata o sicurezza.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il Consumatore può avere diritto a:

• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione proporzionale del prezzo;
• risoluzione del contratto di vendita;
• risarcimento del danno, quando previsto dalla normativa applicabile.

La riparazione o la sostituzione saranno effettuate gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, quando previsto dalla legge.

Per presentare una richiesta, il Consumatore può fornire la fattura, la conferma dell’ordine, la prova di pagamento o un’altra prova idonea dell’acquisto.

I diritti legali non dipendono dal possesso della fattura originale in formato cartaceo, qualora l’acquisto possa essere dimostrato in altro modo idoneo.

14. GARANZIE COMMERCIALI

Una garanzia del produttore o una garanzia commerciale si applica soltanto quando sia espressamente indicata in relazione a uno specifico prodotto o in una separata dichiarazione di garanzia.

La durata, l’ambito territoriale, la copertura, le esclusioni e la procedura per utilizzare una garanzia commerciale sono disciplinati dalla relativa dichiarazione.

La garanzia commerciale è distinta dalla garanzia legale e non limita i diritti del Consumatore relativi ai beni non conformi.

Salvo che sia espressamente indicato diversamente, una garanzia commerciale non copre i danni causati da:

• utilizzo contrario alla destinazione del prodotto;
• mancato rispetto delle istruzioni o delle avvertenze di sicurezza;
• pressione di gonfiaggio errata;
• conservazione o manutenzione impropria;
• danni meccanici o forze esterne;
• normale usura;
• riparazioni o modifiche non autorizzate.

15. RECLAMI E RICHIESTE RELATIVE AI PRODOTTI

Un reclamo o una richiesta relativa a un prodotto può essere presentato ai seguenti recapiti:

Tramite e-mail:
info@skatinger.eu.com

Tramite posta:
KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croazia

Per consentirci di elaborare la richiesta in modo efficiente, il Cliente dovrebbe preferibilmente indicare:

• nome e cognome;
• recapiti di contatto;
• numero dell’ordine o della fattura;
• nome e modello del prodotto;
• descrizione del problema;
• soluzione richiesta;
• fotografie o video, quando pertinenti;
• prova dell’acquisto.

Potremmo richiedere che il prodotto venga restituito o messo a disposizione per un controllo qualora ciò sia ragionevolmente necessario per valutare la richiesta.

Quando il reclamo è fondato, il Venditore applicherà il rimedio previsto dalla normativa applicabile.

16. RECLAMI SCRITTI DEI CONSUMATORI

Il Consumatore può presentare un reclamo scritto relativo ai prodotti acquistati, ai servizi forniti o alle pratiche commerciali del Venditore tramite e-mail o posta.

La ricezione del reclamo scritto sarà confermata su un supporto durevole senza ingiustificato ritardo.

Il Venditore fornirà una risposta scritta entro 15 giorni dalla ricezione del reclamo e indicherà chiaramente se il reclamo è considerato fondato.

Le registrazioni dei reclami scritti dei Consumatori saranno conservate su un supporto durevole per un anno dalla data di ricezione di ciascun reclamo.

I Consumatori residenti abitualmente in Italia conservano tutti i diritti inderogabili più favorevoli previsti dalla normativa italiana applicabile.

17. DATI PERSONALI

I dati personali forniti durante la registrazione, l’ordine, il pagamento, la consegna, il recesso, la restituzione o la procedura di reclamo vengono trattati in conformità con la nostra Politica sulla privacy.

Maggiori informazioni sono disponibili qui:

POLITICA SULLA PRIVACY

18. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni di vendita per riflettere modifiche della normativa applicabile, delle modalità di pagamento, delle procedure di consegna, della tecnologia o dell’organizzazione aziendale.

Le Condizioni di vendita aggiornate si applicano agli ordini inviati dopo la loro entrata in vigore.

Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti di vendita già conclusi.

19. LEGGE APPLICABILE

I contratti di vendita conclusi attraverso il negozio online italiano sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Croazia.

Quando il Cliente è un Consumatore con residenza abituale in Italia, la scelta della legge croata non lo priva della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge italiana.

I contratti con i Clienti professionali sono disciplinati dalla legge croata, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, salvo diverso accordo espresso.

20. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Società: KB SPORT SISTEM d.o.o.
Sede legale: Ulica Eugena Kvaternika 7, 10410 Velika Gorica, Croazia
Tribunale competente: Tribunale commerciale di Zagabria
Numero di iscrizione al registro – MBS: 080986530
Numero di identificazione personale croato – OIB: 96451187515
Amministratore: Branko Pavlica
E-mail: info@skatinger.eu.com

Indirizzo logistico per i resi:
Connect – sustav informacija j.d.o.o.
Cebini 37
10010 Zagreb
Croazia

Le presenti Condizioni di vendita sono state aggiornate l’ultima volta il 29 luglio 2026.