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I Più VendutiACCOUNT UTENTE · RUOLI E AUTORIZZAZIONI
Responsabilità chiare.
Accesso in base al lavoro effettivo.
Le autorizzazioni determinano quali sezioni dell'amministrazione un utente può aprire e quali azioni può eseguire. Organizzatele in base alle responsabilità, affinché ogni persona possa svolgere il proprio lavoro con il livello di accesso appropriato.
I menu e le azioni disponibili dipendono dall'account, dal venditore, dalla configurazione e dai servizi attivati. Questa guida fornisce un quadro per concordare le autorizzazioni, mentre le possibilità concrete devono essere verificate nel vostro sistema.
Segui la guida
Account, appartenenza e autorizzazioni non sono la stessa cosa
Account utente
Indica la persona che effettua l'accesso e i relativi dati di accesso.
Venditore o negozio
Indica il contesto aziendale in cui la persona deve lavorare.
Autorizzazioni
Indicano le possibilità e le azioni disponibili in tale contesto.
Se una persona vede il negozio sbagliato, verificate innanzitutto l'appartenenza e il contesto selezionato. L'aggiunta di un numero maggiore di autorizzazioni non risolve necessariamente la selezione errata del venditore.
1. Annotate le attività prima di scegliere le autorizzazioni
Per ogni persona indicate quali dati deve consultare, cosa deve modificare e quali cambiamenti devono essere approvati da un'altra persona responsabile. Distinguete la consultazione dei dati dalle azioni che modificano l'attività aziendale.
- Prodotti: descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità.
- Ordini: consultazione dei dettagli, elaborazione e modifica dello stato.
- Contenuti: pagine, traduzioni e informazioni pubblicate al pubblico.
- Impostazioni aziendali: impostazioni disponibili del negozio, della spedizione e dei pagamenti.
- Utenti: assegnazione degli account, modifica delle autorizzazioni e revoca dell'accesso.
L'elenco descrive le aree aziendali. Ciò non significa che ogni area abbia una singola autorizzazione separata o un ruolo con lo stesso nome in tutte le amministrazioni.
2. Fate confermare l'assegnazione da una persona autorizzata
L'accesso viene assegnato da una persona che dispone delle autorizzazioni appropriate oppure la richiesta viene coordinata con il team Connect. Indicate l'utente, il venditore e l'ambito di lavoro necessario.
Se il sistema offre gruppi di utenti o ruoli predefiniti, verificate cosa includono prima di effettuare la selezione. Il nome del ruolo, da solo, non è sufficiente per dedurre tutte le azioni consentite.
Non assegnate l'accesso completo solo perché un'azione non è disponibile. Stabilite innanzitutto quale possibilità è necessaria e perché.
3. Verificate il risultato con l'utente
Dopo la modifica, chiedete all'utente di riaprire la sezione necessaria dell'amministrazione e di seguire le istruzioni per aggiornare l'accesso o effettuare nuovamente l'accesso, se necessario. Confrontate le possibilità effettivamente disponibili con le attività concordate.
Non verificate il diritto di eliminazione eliminando un prodotto reale né il diritto di elaborazione modificando un ordine reale senza accordo. Per tali azioni definite una verifica appropriata e i dati di test.
- L'utente opera con il venditore appropriato.
- Può consultare i dati necessari ed eseguire le azioni concordate.
- Sa quali modifiche deve concordare in anticipo.
- È registrato chi ha approvato la modifica e per quale attività.
Quando rivedere le autorizzazioni esistenti
Verificate l'accesso quando un membro del team entra o lascia il team, quando cambiano le sue attività e quando vengono introdotti nuovi processi aziendali. Rivedete nuovamente le autorizzazioni aggiuntive temporanee al termine dell'attività.
Se l'utente continua a non vedere il menu necessario, verificate anche i servizi attivati, i filtri e il negozio selezionato. Inviate all'assistenza un esempio dell'attività e il messaggio del sistema, invece di presumere che sia necessario abilitare tutte le autorizzazioni.
Domande frequenti
Perché due membri del team hanno menu diversi?
Potrebbero avere autorizzazioni, appartenenza al venditore o servizi disponibili diversi. Confrontate le loro attività e il contesto prima di richiedere una modifica.
La visualizzazione di un menu significa che posso modificare tutto ciò che contiene?
Non necessariamente. La disponibilità di singole azioni può differire dal diritto di consultazione. Verificate l'attività concreta e i messaggi visualizzati dal sistema.
I ruoli aziendali della guida sono pacchetti di autorizzazioni già pronti?
No. Gli esempi servono a suddividere il lavoro. I ruoli e le possibilità effettivi dipendono dalle impostazioni della vostra amministrazione.
