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I Più VendutiACCOUNT UTENTE E ACCESSO · PRIMO PASSO
Il tuo account.
Accesso all'amministrazione del negozio.
Per gestire il negozio ti servono un account utente assegnato, autorizzazioni appropriate e l'indirizzo dell'amministrazione. Questa guida ti accompagna dalla richiesta di accesso alla verifica del primo accesso riuscito.
Se acquisti già su Connect Marketplace, il tuo account cliente potrebbe non avere i diritti per gestire un negozio. Prima di accedere, verifica per quale venditore ti serve l'accesso e quali attività svolgerai.
Inizia dall'assegnazione dell'accesso
PRIMA DEL PRIMO ACCESSO
1. Richiedi l'accesso al tuo negozio
Concorda l'assegnazione dell'accesso con la persona responsabile del negozio o con il team Connect, in base al vostro modello di collaborazione. Nella richiesta indica la persona che necessita dell'account, il negozio e le attività che svolgerà.
Dati della persona e del negozio
- Nome e cognome della persona che necessita dell'accesso.
- Indirizzo e-mail aziendale che la persona può utilizzare.
- Nome del venditore o del negozio, con il link se disponibile.
- Contatto della persona responsabile per la conferma della richiesta.
Descrizione del lavoro necessario
- La persona dovrà modificare prodotti e contenuti?
- Dovrà visualizzare ed elaborare gli ordini?
- Dovrà accedere a impostazioni o report specifici?
- Esiste già un account da verificare prima di assegnare l'accesso?
Invece di richiedere tutte le autorizzazioni, descrivi le attività effettive. In questo modo è possibile assegnare un accesso adeguato al ruolo della persona nel team. Utilizza un account separato per ogni membro.
2. Verifica le istruzioni ricevute
Dopo la conferma dell'assegnazione, verifica quale indirizzo dell'amministrazione devi utilizzare, con quali dati accedere e come impostare la password. Segui le istruzioni specifiche ricevute per il tuo account.
Se hai ricevuto un link per impostare o reimpostare la password, aprilo dal messaggio ufficiale. Se mancano le istruzioni, il link non funziona o non sai a quale negozio appartiene l'accesso, chiedi una verifica prima di procedere.
La pagina pubblica per gli acquisti e l'amministrazione servono a scopi diversi. Non concludere di non avere un account solo perché l'accesso al negozio pubblico è diverso da quello all'amministrazione.
3. Accedi con il tuo account
Apri l'indirizzo ufficiale
Utilizza l'indirizzo dell'amministrazione riportato nelle istruzioni ricevute. Verifica il nome del dominio e la connessione HTTPS prima di inserire i dati. Dopo aver confermato che l'indirizzo è corretto, puoi salvarlo nei segnalibri del browser.
Inserisci i dati di accesso
Inserisci l'indirizzo e-mail o il nome utente assegnato e la tua password, in base ai campi visualizzati. Verifica la disposizione della tastiera, le maiuscole e le minuscole e gli spazi indesiderati durante l'incolla.
Completa la procedura visualizzata
Se viene richiesta una verifica aggiuntiva o l'impostazione della password, segui le istruzioni sullo schermo. Quando non riesci a completare un passaggio, annota il messaggio e chiedi assistenza invece di utilizzare l'account di un'altra persona.
4. Conferma di essere pronto a lavorare
L'accesso riuscito è il primo passo. Prima di apportare modifiche, verifica il contesto e le opzioni disponibili.
- Hai effettuato l'accesso con il tuo account utente.
- Visualizzi il venditore o il negozio corretto.
- Se hai più contesti disponibili, hai selezionato quello in cui desideri lavorare.
- Prima di inserire contenuti, hai verificato la versione linguistica selezionata.
- Puoi aprire le sezioni necessarie per le tue attività.
Per la prima verifica, esamina i dati esistenti. Non è necessario modificare il prezzo, la disponibilità del prodotto o lo stato di un ordine reale solo per verificare che l'accesso funzioni.
Cosa fare se l'accesso o l'accesso assegnato non funzionano?
Accesso non riuscito
Verifica l'indirizzo ufficiale e i dati inseriti. Se hai dimenticato la password, utilizza la procedura di ripristino disponibile. Se il messaggio non è arrivato, controlla anche la posta indesiderata, quindi chiedi di verificare l'account.
L'accesso funziona, ma manca un menu
Verifica il venditore selezionato e descrivi l'attività che devi svolgere. Le autorizzazioni e i servizi attivati possono variare tra gli account; la mancanza di un menu non indica necessariamente un errore di accesso.
Invia all'assistenza il nome del negozio, l'indirizzo e-mail utente, l'indirizzo della pagina, l'ora del tentativo e il messaggio esatto. Se alleghi uno screenshot, oscura la password e gli altri dati sensibili.
Domande frequenti prima del primo accesso
Ottengo l'accesso amministrativo registrando un account cliente?
Non automaticamente. Per gestire un negozio è necessario verificare l'account corretto e assegnare le autorizzazioni per il venditore presso cui lavori.
Possiamo utilizzare tutti lo stesso account?
Concorda un account separato per ogni membro del team. In questo modo l'accesso della singola persona può essere modificato o revocato senza condividere la password tra i membri del team.
Dove posso trovare l'indirizzo dell'amministrazione?
Nelle istruzioni ricevute al momento dell'assegnazione dell'accesso. Se non le hai, chiedi l'indirizzo ufficiale alla persona responsabile o all'assistenza Connect.
Devo inviare la password all'assistenza per la verifica?
No. È sufficiente descrivere il problema e fornire i dati per identificare l'account tramite il canale ufficiale di assistenza. Non inviare la password in un messaggio o in uno screenshot.
